根据麦肯锡的调研报告，预计2010年，全球服务外包市场规模将达到6000亿美元以上。而2009年上半年，全国服务外包企业承接国际服务外包合同的执行金额为25.6亿美元，这在全球服务外包市场的份额百分比仅为个位数，前面的路还有很远。

浙江是中国服务外包产业的一个缩影，“外交内困”的原因是存在着文化语言障碍、信息安全和知识产权保护问题、高端人力资源匮乏、产业规模小、缺少自主品牌、企业服务能力不足等不少亟待解决的结构性矛盾。

如何走好服务外包产业的下一步？在大力发展离岸外包的同时，更要重视在岸外包的发展。我国的服务外包产业主要基于网络与软件技术，提供服务的企业绝大多数是软件与信息服务企业。而通过信息技术为传统产业服务，可以大力推进经济转型升级和结构调整。

因此，各省要把软件与信息服务业作为优先扶持的重点产业，与促进产业优化和经济转型的大局相结合，给予全力培育，使其成为大力发展服务经济的重要组成部分。

以软件与信息服务外包为突破口，大力发展各种在岸业务流程外包，不断拓展外包业务范围，促进金融保险、加工制造、公共卫生、政府部门等行业的外包服务，保证服务外包产业的科学、高速、持续发展。

要充分利用和发挥区域性中心城市的综合优势，加强公共服务和环境改善，建设形成聚合效应大、承接能力强、辐射区域广的长三角服务外包产业带。

　　此外，浙江省还会积极促进企业之间的收购、兼并，鼓励采取多层次融资，积极扶持企业上市。从不同角度优先支持服务外包项目，引导服务外包企业发展。